# 권리침해 신고·게시물 및 사용후기 처리정책

문서 버전: 2026.10.09-R2  
시행시각: 2026-10-12 22:56:31 (한국시간)

## 제1조 적용과 신고
상품설명·사진·상표·게시물·사용후기에 관한 권리침해를 고객센터에 신고할 수 있습니다. 신고 대상 위치, 침해 주장 내용, 권리자 또는 대리 권한과 필요한 최소 증거를 제출해 주세요. 단순히 비판적이라는 이유만으로 허위·권리침해 신고를 해서는 안 됩니다.

## 제2조 확인·제한·이의
① 회사는 구체적인 근거를 확인하여 삭제·임시조치·노출 제한 또는 자료 보완을 판단하고 필요한 당사자에게 이유·범위·이의 방법을 알립니다.
② 저작권법의 복제·전송 중단·재개 절차와 정보통신망법상 임시조치 등은 각각의 법정 요건·기간에 맞게 적용합니다. 서로 다른 절차를 하나의 영구삭제 규칙으로 처리하지 않습니다.
③ 긴급한 개인정보 노출·불법 거래 등은 필요한 범위에서 우선 차단할 수 있습니다. 신고만으로 무관한 판매대금·계정을 일괄 몰수하지 않습니다.

## 제3조 후기의 운영 기준
① 사용후기를 수집·공개하는 화면에서는 수집 대상·방법·게시기간·정렬 방식·평가점수 산정·수정·삭제·이의 절차와 보상 제공 여부를 해당 후기 운영안내로 공개합니다. 후기가 제공되지 않는 기능에는 후기 수·별점·검증 배지를 임의로 만들지 않습니다.
② 실제 확인한 구매자 후기와 기타 의견, 보상·제품 제공 등 이해관계가 있는 후기를 구분하여 표시합니다. 자동 작성·허위 구매·유리한 후기만 선택 노출하는 방법으로 소비자를 오인시키지 않습니다.
③ 낮은 평점·합리적 불만이라는 이유만으로 삭제하지 않습니다. 개인정보·명백한 불법·스팸·객관적인 정책 위반은 근거와 이의 절차를 적용합니다.
④ 상품 판매 중단·계약 종료 시 후기 처리도 공개한 기준과 법령에 따릅니다. 거래 증거가 필요한 자료는 목적·기간을 정하여 보존하고 무관한 개인정보는 파기합니다.

## 제4조 개인정보와 기록
신고·소명 자료는 필요한 담당자만 처리하고 권리행사와 분쟁 해결에 필요한 범위로 사용합니다. 원문·변경·판정 근거를 보호하여 보존하며 제3자의 연락처·주거지·계좌 등은 불필요하게 공개하지 않습니다.