구매자 이용약관 및 통신판매중개 고지

# 구매자 이용약관 및 통신판매중개 고지 문서 버전: 2026.10.20-DIRECT-BANK-v1 적용시각: 이 문서의 발행정보에 표시된 실제 발행시각부터 새로 체결하는 계약에 적용합니다. 기존 계약·동의와 과거 거래에 불리하게 소급 적용하지 않습니다. ## 제1조 서비스와 적용 갓오더는 판매자가 SNS·라이브·메신저 등에서 판매한 상품의 주문·결제·배송·환급과 거래 기록을 지원하는 서비스입니다. 실제 개별 상품의 판매자는 상품·주문 화면에 표시된 자이며 회사는 직접 판매한다고 명확히 표시한 경우 외에는 해당 매매계약의 당사자가 아닙니다. 다만 회사가 실제 수행하는 업무와 대금 수령 등에 관한 법정 의무·책임은 유지됩니다. ## 제2조 판매자 확인 사업자 거래와 실제 개인 간 거래를 구분하여 안내합니다. 사업자의 법정 신원정보·거래조건을 구매 전에 제공합니다. 개인판매자의 보호되는 신원정보는 법령의 확인·분쟁 제공 절차에 따라 관리하고 일반 공개 정보와 구분합니다. 회사의 입점 승인이나 결제 연계는 상품의 품질·진품·모든 손실을 보증하는 인증이 아닙니다. ## 제3조 주문 전 정보와 입력 ① 상품·옵션·수량·상태·하자·가격·할인·배송비·추가 비용·공급기한·반품 조건과 최종 부담 총액을 확인할 수 있게 합니다. 주소 등 선택 전 알 수 없는 비용은 사유와 산정방법을 먼저 안내합니다. ② 구매자는 입력 오류를 확인·정정할 수 있습니다. 선택하지 않은 유료 부가서비스나 광고 동의를 미리 선택하지 않습니다. ③ 구매자와 다른 수령인의 정보를 입력하는 경우 해당 정보 처리에 필요한 적법한 근거·권한을 갖춰야 합니다. 구매자 본인의 확인만으로 타인의 모든 개인정보 제공·광고 동의를 대신하지 않습니다. 실제 지원되는 주문 경로에서 필요한 안내를 제공합니다. ④ 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하려면 법정대리인 동의 등 필요한 절차를 갖춰야 합니다. 해당 절차가 제공되지 않는 경로에서는 아동 주문을 받지 않습니다. 미성년자 계약의 법정대리인 동의·취소에 관한 법정 권리를 일괄 배제하지 않습니다. ## 제4조 계약 성립과 주문 안내 ① 주문서 제출, 단순 접수 알림, 판매자의 승낙, 결제 인증·승인은 각각 다른 사실입니다. 회사는 접수 내용을 지체 없이 알리고 주문내용 확인·정정 방법을 제공합니다. ② 매매계약은 판매자의 승낙 의사가 구매자에게 도달한 때 성립합니다. 판매자의 사전 판매조건과 시스템을 통한 자동 승낙이 적용되는 경우에는 그 사실을 주문 전에 명확히 표시합니다. 단순 접수 알림만으로 승낙한 것처럼 표시하지 않습니다. ③ 주문 당시 판매자·상품·가격·배송·약관 정보를 전자문서로 확인·보관할 수 있게 하며 사후 상품 정보 수정으로 기존 계약내용을 바꾸지 않습니다. ④ 시스템 상태명만으로 배송완료를 구매확정이나 권리 포기로 취급하지 않습니다. ## 제5조 카드·간편결제 ① 화면에 표시한 결제사업자가 결제를 처리합니다. 카드번호 전체·CVC·인증비밀은 해당 결제수단의 절차에서 처리하며 회사에 입력하도록 요구하지 않습니다. ② 인증 성공과 실제 승인 완료는 다릅니다. 실제 승인 결과가 확인돼야 결제 사실로 반영됩니다. ③ 이미 승인된 거래의 내부 확인이 끝나지 않은 경우 “결제 확인 중”으로 안내하고 중복 결제를 유도하지 않습니다. 완료·거절·확인 불가를 실제 서버 결과에 맞춰 표시합니다. ④ 신용카드 결제라는 이유로 법령에 반하는 가맹점수수료 전가나 불리한 대우를 하지 않습니다. ## 제6조 상품 무통장입금 ① 주문에 표시된 실제 판매자 명의 계좌·금액·기한을 확인한 후 송금합니다. 회사 이용료 계좌와 다릅니다. ② 입금기한과 재고예약은 돈을 받았다는 뜻이 아닙니다. 판매자가 실제 은행 입금을 확인하고 그 결과를 기록합니다. ③ 부분·초과·중복·늦은 입금은 실제 받은 금액대로 처리합니다. 기한 만료나 주문 취소로 실제 받은 금액의 반환 의무가 없어지지 않습니다. ④ 법정 구매안전 의무가 적용되는 선지급 거래에서 구매자는 입금 전에 판매자에게 결제대금예치 또는 소비자피해보상보험 이용을 요청할 수 있으며, 판매자는 관계 법령에 따라 선택 안내와 선택한 수단의 실제 이행을 담당합니다. 판매자는 제공하지 않는 보호수단을 가입·적용 완료로 표시하거나 일반입금을 강요해서는 안 됩니다. 일반입금 선택은 법정 구매안전 선택권이나 청약철회·환급 등 법정 권리를 포기한다는 뜻이 아닙니다. ⑤ 갓오더는 판매자 명의 계좌로 송금되는 상품대금을 보관·재지급하거나 해당 거래의 이행·환불을 보증하지 않습니다. 갓오더의 일괄 가입 증빙 심사를 직접 입금 주문의 공통 선행 조건으로 두지 않으며, 주문 접수나 입점 승인이 에스크로·보험 가입 또는 법정 예외의 확인을 뜻하지 않습니다. 갓오더는 실제 수행 업무에 관한 법정 의무와 책임을 이행하며, 확인된 위법행위 등 필요한 경우 해당 거래의 신규 접수를 제한할 수 있습니다. PG 계약용 보증보험을 구매자용 보상보험으로 안내하지 않습니다. ## 제7조 공급과 배송 ① 판매자가 약정한 공급기한·배송비·지역 추가비·수령 조건을 주문 전에 안내합니다. 별도 적법한 공급시기 약정이 없는 거래에는 법정 공급조치 기한을 적용합니다. ② 공급불가가 확인되면 지체 없이 사유와 이행 또는 환급 방법을 알립니다. 판매자가 송장을 입력한 사실과 택배사 배송완료 확인을 혼동하지 않습니다. ③ 구매자 귀책의 배송정보 오류와 판매자의 오배송을 구분하고, 추가 비용은 실제 사유·사전 조건·법령에 따라 처리합니다. ## 제8조 취소·반품·교환·환급 사업자 거래에는 관계 법령의 청약철회와 하자·계약 불일치 구제가 적용됩니다. 진정한 개인 간 거래에는 실제 합의와 적용 법령을 따르되 모든 경우 환급 불가로 처리하지 않습니다. 상세 조건은 취소·교환·반품·환급정책과 주문 당시 판매자의 고지에 따르며 법정 권리를 축소하는 판매자 설정은 적용하지 않습니다. ## 제9조 개인정보 계약 체결·이행에 필요한 처리의 안내, 실제 판매자 제공에 필요한 동의와 선택적 광고·국외이전 동의는 구분합니다. 주문 당시 표시한 실제 수령자·목적·항목·보존기간과 원문을 기록하고 다른 판매자의 동의를 재사용하지 않습니다. 개인정보처리방침에 권리행사·파기·수탁자·국외이전을 안내합니다. ## 제10조 불만과 분쟁 ① 고객센터 gotorder.app@gmail.com 또는 0507-1382-4691로 접수할 수 있습니다. 불만·분쟁을 조사하여 3영업일 이내 진행경과, 10영업일 이내 조사결과 또는 처리방안을 안내합니다. ② 생명·안전·사기·개인정보 침해나 법정 환급기한이 문제되는 경우 일반 조사와 별개로 필요한 긴급 조치를 합니다. 내부 절차를 먼저 모두 끝내야 기관 신고·분쟁조정·재판을 할 수 있는 것은 아닙니다. ## 제11조 책임과 이용제한 상품의 설명·배송·교환·반품·환불 등 판매계약 이행은 판매자가 책임집니다. 갓오더는 관계 법령에 따라 불만·분쟁 해결에 필요한 조치를 취하며, 이러한 지원이 판매자의 채무를 인수하거나 거래 이행·환불을 보증한다는 뜻은 아닙니다. 다만 관계 법령에 따라 갓오더가 부담하는 책임은 배제하지 않습니다. 회사는 자신의 의무·귀책에 관한 책임을 집니다. 통신판매중개 고지나 외부 시스템 장애만으로 모든 책임을 면제하지 않습니다. 허위거래·부정접근에는 필요한 범위의 제한과 이유·이의 절차를 적용하며 기존 환급·기록 열람·법정 권리행사 방법을 보존합니다. ## 제12조 고지와 기타 ① 주요 변경은 적용 계약·법령에 따른 고지·동의를 거치고 과거 확정 거래에 불리하게 소급하지 않습니다. 새로운 광고 동의나 유료 부가항목 동의를 접속·침묵으로 간주하지 않습니다. ② 대한민국 법령과 법정 관할을 따르며 소비자에게 인정되는 권리·분쟁해결 절차를 제한하지 않습니다. ③ 회사: 아이갓프라이스 / 대표 정예은 / 사업자등록번호 392-15-02366 / 통신판매업 신고 2025-부천원미-0219 / 경기도 부천시 원미구 부천로147번길 40, 1층 / 고객센터 gotorder.app@gmail.com, 0507-1382-4691.